Política de Reembolsos y Condiciones de Compra

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Política de Reembolsos y Condiciones de Compra

Todas las compras realizadas a través de promociones y en nuestra página web son finales y no aplican para reembolso en ningún caso.
En el caso de solicitudes de reembolso por compras de tarifa regular, se reembolsará únicamente el 70% del monto total pagado. El 30% restante corresponde a comisiones bancarias y gastos administrativos.
Las reservas de hospedaje son finales y no se otorgarán reembolsos ni reprogramaciones, salvo que la cancelación se realice con al menos 24 horas de anticipación.
Para solicitar el reembolso del importe depositado, la cancelación debe efectuarse al menos 24 horas antes de la hora de ingreso del día reservado, exclusivamente a través de nuestro Call Center (506) 2288-1000 o mediante el correo electrónico [email protected].
En todos los casos, los gastos administrativos, comisiones bancarias u otros cargos similares serán deducidos del monto total a reembolsar.
El proceso de solicitud de reembolso se iniciará una vez que se reciba el formulario correspondiente, debidamente firmado y enviado al Call Center para su trámite.
Transferencias o pagos en efectivo: una vez iniciado el proceso, la empresa dispondrá de un plazo de 7 días hábiles para realizar la transferencia, notificando al solicitante una vez completada.
No se otorgarán reembolsos en caso de que la actividad se vea afectada por condiciones climáticas adversas, por incumplimiento del reglamento de ingreso, o por no haber realizado la actividad en el horario asignado.
No aplica reembolso para los pagos realizados con tarjeta.
En caso de que no sea posible realizar alguna de las actividades incluidas en los “Paquetes”, no será aplicable el reembolso por la equivalencia de dichas actividades. Los clientes pueden optar por omitir aquellas que no deseen o no puedan realizar.