Estos términos regulan el uso de ponderosacostarica.com y la compra de entradas, paquetes y servicios del parque. Al usar el sitio o completar una compra los aceptás. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni completes la compra. Para el tratamiento de tus datos personales, consultá la Política de Privacidad; para devoluciones y cancelaciones, la Política de Reembolsos y Condiciones de Compra.
1. Datos del prestador
- Nombre comercial: Ponderosa Costa Rica.
- Razón social: Teekisia Sociedad de Responsabilidad Limitada.
- Cédula jurídica: 3-102-897865.
- Domicilio social: 200 m al sur del puente del río El Salto, distrito de Liberia, cantón de Liberia, provincia de Guanacaste, Costa Rica.
- Ubicación del servicio: El Salto, Liberia, Guanacaste, Costa Rica.
- Teléfono: (506) 2288-1000 · WhatsApp: 8460-1750.
- Correo electrónico: [email protected].
- Nombre del dominio: ponderosacostarica.com.
2. Qué servicios se ofrecen
El sitio vende entradas a las actividades del parque, paquetes que combinan varias actividades y servicios complementarios. La descripción de cada producto, lo que incluye y lo que no, está en su propia ficha; esa descripción forma parte de estos términos.
Las actividades se realizan al aire libre y dependen del clima y de las condiciones del momento. Si por seguridad o por condiciones meteorológicas tenemos que suspender una actividad, te ofrecemos reprogramarla o devolverte el monto correspondiente.
3. Precios y moneda
- Los precios se muestran en dólares estadounidenses (US$).
- El monto final, con los impuestos y cargos que correspondan, se muestra en el resumen antes de confirmar la compra.
- Los precios pueden cambiar. El precio que vale es el que estaba publicado cuando confirmaste la compra.
4. Cómo se compra
- Elegís la actividad o el paquete, la fecha y la cantidad de personas, y completás el pago en el checkout.
- Al terminar recibís la confirmación por correo con el número de pedido. Guardalo: es lo que te vamos a pedir para cualquier gestión.
- Los brazaletes de acceso se entregan en la recepción del parque el día de la visita.
- Para retirarlos debe presentarse la persona titular de la tarjeta con la que se pagó, con su identificación oficial vigente y la tarjeta física, y firmar la orden de compra o reserva.
5. Medios de pago
Los medios habilitados son los que aparecen en el checkout en el momento de la compra. El cobro lo procesa un proveedor de pagos: los datos completos de tu tarjeta no pasan por este sitio ni se almacenan en él.
6. Condiciones de las actividades
- Cada actividad tiene sus propios requisitos de edad, estatura, peso y condición física. Se informan en la ficha del producto y en el parque antes de iniciar el recorrido.
- Las instrucciones del personal de guía son obligatorias. Podemos impedir la participación de quien llegue en condiciones que pongan en riesgo su seguridad o la del grupo.
- Algunas actividades requieren firmar una exoneración de responsabilidad antes de empezar. Sin esa firma no es posible participar.
- Los menores de edad participan solo acompañados por una persona adulta responsable.
7. Cancelaciones, cambios y reembolsos
Las compras son finales y no dan lugar a reembolso. Los detalles están en la Política de Reembolsos y Condiciones de Compra, que forma parte de estos términos.
8. Derecho de retracto
La Ley 7472 reconoce el derecho de retracto en las compras hechas a distancia. Podés ejercerlo en los plazos y condiciones que fija la ley escribiendo a [email protected] o llamando al (506) 2288-1000. Este derecho se aplica sin perjuicio de las condiciones de cancelación que publicamos, y ninguna cláusula de este documento lo limita.
9. Responsabilidad
Respondemos por la prestación del servicio en las condiciones anunciadas. No respondemos por demoras o incumplimientos causados por fuerza mayor, por condiciones meteorológicas extremas ni por hechos de terceros ajenos a nuestro control. Los riesgos propios de las actividades de aventura se explican antes de cada recorrido y se cubren con la exoneración que se firma en recepción.
10. Propiedad intelectual
Las marcas, los textos, las fotografías y los videos del sitio son de Ponderosa Costa Rica o se usan con autorización. No se pueden copiar ni reutilizar con fines comerciales sin permiso escrito.
11. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Privacidad, conforme a la Ley 8968. Ahí están las finalidades, los destinatarios, los plazos de conservación y cómo ejercer tus derechos.
12. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por la legislación de Costa Rica. Si tenés un reclamo, escribinos primero a [email protected]: lo respondemos en el plazo que fija la ley. Si no queda resuelto, podés acudir al Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), por medio de la Comisión Nacional del Consumidor, sin perjuicio de las demás vías que la ley reconoce.
13. Cambios en estos términos
Podemos actualizarlos cuando cambien los servicios, los precios o la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan las compras ya confirmadas, que se rigen por los términos vigentes en el momento del pago.
14. Contacto
[email protected] · (506) 2288-1000 · WhatsApp 8460-1750 · El Salto, Liberia, Guanacaste, Costa Rica.
Última actualización: 22 de octubre de 2026.