Reglamento de Ponderosa Costa Rica
PRODUCTOS Y SERVICIOS
- El brazalete correspondiente a cada producto de ingreso o autorización para disfrute de las atracciones es de uso personal. No se permite trasladarlo de una persona a otra.
- Las instalaciones y tours de Ponderosa son para el disfrute y entretenimiento de sus visitantes. Cualquier daño a la propiedad, instalaciones, edificios, zonas verdes, plantas, transporte, personal, animales u otros, está prohibida y es sancionado con el retiro de las instalaciones y/o ante las instancias correspondientes.
- Toda promoción está sujeta a restricciones, las cuales son comunicadas oportunamente.
- Para hacer uso de los beneficios de Ponderosa Costa Rica o para realizar un reclamo, debe poseer el respaldo de la compra del producto.
FUNCIONAMIENTO DE INSTALACIONES
- Ponderosa se reserva el derecho de modificar dichos horarios de tiempo en tiempo, según convenga, lo que comunica previamente en el sitio web ponderosacostarica.com
- Ponderosa se reserva el derecho de suspender el uso de atracciones, según lo considere conveniente para la seguridad y tranquilidad de sus visitantes.
- Ante la presencia de lluvias y tormentas eléctricas, el funcionamiento de Ponderosa Costa Rica puede ser parcial y se sujeta al reglamento interno elaborado para este efecto.
USO DE INSTALACIONES
- Ponderosa es propiedad privada y se reserva el derecho de no permitir el ingreso y/o la admisión de visitantes a sus instalaciones.
- Los visitantes deben conducirse dentro de las instalaciones con decoro y respeto. No se permite conductas impropias, inmorales o que afecten la tranquilidad, paz y seguridad de los de las demás personas que visitan Ponderosa Costa Rica.
- Todo visitante debe respetar las instrucciones escritas o verbales que cualquier funcionario de Ponderosa le haga oportunamente dentro de las instalaciones o bien para el uso y disfrute de alguna atracción específica.
- No se permiten ventas ambulantes, repartición de volantes, dentro de las instalaciones ni tampoco, la solicitud de limosnas o ayudas monetarias.
- Se prohíbe realizar fiestas no autorizadas por la administración de Ponderosa Costa Rica.
- No se permite la sustracción de plantas y/o animales de las instalaciones de Ponderosa.
- La basura y residuos de cualquier clase debe depositarse en los contenedores destinados para tal fin.
- No se permite el ingreso ni tránsito en las instalaciones con animales, excepto los perros de servicio para personas con discapacidad.
- En el caso de animales de apoyo emocional se debe portar el certificado emitido por un profesional que certifique al mismo como tal.
- Los animales de servicio deben permanecer atados con correa o con un arnés y deben estar bajo control de su dueño en todo momento.
- No se permiten animales de servicio en las actividades de agua, incluida la catarata.
- No se permite el ingreso ni la colocación de electrodomésticos, artículos eléctricos personales, hieleras, termos, tiendas de campaña, toldos, hamacas, sillas, bancos, colchones, inflables y/o otros artículos similares dentro de las instalaciones. Ponderosa Costa Rica se reserva el derecho de remover cualquier artículo colocado sin autorización.
- Se permite tomar fotos y videos para usos personales y recreativos que sean recuerdo del día de la visita a Parque Diversiones, siempre y cuando no incomode la privacidad e intimidad de terceras personas.
- Ponderosa Costa Rica es un lugar libre de humo de tabaco, vapeadores y cannabis, por lo tanto, no se permite fumar o vapear dentro de sus instalaciones.
USO DE ATRACCIONES
- El ingreso a las atracciones debe ser en orden y respetando la fila correspondiente. No se permite ceder o guardar espacios, ni colarse en las filas de las atracciones.
- Las atracciones operan hasta la hora de cierre de Ponderosa Costa Rica o hasta el horario previamente establecido, por esta razón, dado el aviso de cierre y finalizado el horario de atención no está permitido el uso de las atracciones.
ALIMENTOS Y BEBIDAS
- No se permite ingresar o ingerir dentro de las instalaciones licor, drogas o cualquier otra sustancia equivalente, ni ingresar o transitar dentro de Ponderosa en estado de ebriedad, drogado o bajo sospecha, lo cual puede ser valorado discrecionalmente por las autoridades correspondientes de Ponderosa Costa Rica. Lo anterior para garantizar la seguridad y el bienestar propio y de todos los huéspedes que disfrutan de las instalaciones. Se exceptúa el consumo moderado de bebidas alcohólicas en los restaurantes que cuenten con la autorización para su expendio.
- Por seguridad de los huéspedes y de la infraestructura, se prohíbe el uso de electrodomésticos, plantillas de gas y parrillas, así como cocinar, preparar o asar cualquier alimento, o hacer fogatas en las instalaciones de Ponderosa.
- No se permite ingresar con alimentos de ningún tipo salvo comida para bebes.
MEDIDAS DE SEGURIDAD PERSONAL
- No se permite ingresar, portar y/o usar armas de fuego, municiones, objetos punzo cortantes, dispositivos de autodefensa o contención, explosivos o inflamables y/o objetos que parecen ser armas de cualquier tipo, dentro de las instalaciones. Al ingresar a Parque Diversiones, éstas y cualquier otro tipo de armas deben ser reportadas y retenidas por personeros de seguridad.
OBJETOS DESATENDIDOS O PERDIDOS
- Ponderosa Costa Rica no se responsabiliza por objetos desatendidos o perdidos dentro de las instalaciones.
- Por razones de seguridad, Ponderosa Costa Rica se reserva el derecho de retirar de las instalaciones todo objeto desatendido que no sea reclamado por su propietario en un plazo menor a 30 días calendario.
ACCIDENTES Y SINIESTROS
- Ponderosa Costa Rica posee póliza del INS contra riesgos, la cual cubre únicamente siniestros y accidentes causados por imprudencia o impericia de la organización.
- Con el fin de valorar la responsabilidad de Ponderosa, todo accidente debe ser reportado inmediatamente al Área de Enfermería, caso contrario, Ponderosa Costa Rica no se responsabiliza de ninguna forma por ningún accidente o siniestro.
CUMPLIMIENTO DE REGULACIONES
- Todo huésped, sin excepción, debe cumplir y respetar los reglamentos, protocolos, lineamientos, restricciones, instrucciones y otros adoptados por Ponderosa en conjunto con criterios y principios sobre salubridad, seguridad, orden y la legislación costarricense aplicable.
- Toda persona ingresa a Ponderosa bajo su riesgo y responsabilidad. Todo niño o menor de edad se entiende ha ingresado a Ponderosa con la autorización, consentimiento, supervisión, cuidado y bajo responsabilidad de su guardián, padre, madre o persona mayor de edad a cargo.
- Ponderosa aplica y ejecuta estas instrucciones en conjunto con los términos y disposiciones de reglamentos internos aplicables; criterios y principios sobre salubridad, seguridad, orden; y la legislación costarricense aplicable. Los funcionarios designados para estos fines deciden si se ha violado cualquiera de dichas instrucciones y a su discreción puede llamar la atención a los visitantes para corregir su comportamiento o solicitarles abandonar las instalaciones de Ponderosa, solicitud que debe ser debidamente acatada. En estos casos no se reembolsa cualquier pase de ingreso pagado.
